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通知公告
蒙特卡罗33474com“党委书记信箱”“党委书记热线” 正式开通
时间:2022-09-19  来源:  编辑:  浏览量:
  


   为进一步畅通职工群众诉求渠道,及时受理职工群众合理合法信访问题诉求和意见建议,持续深化“我为群众办实事”实践活动和家文化建设,蒙特卡罗33474com决定设立“党委书记热线”“党委书记信箱”,将于2022年9月20日正式开通。

   一、受理方式

   (一)党委书记热线:4680168;周一至周五(8:00-11:30,14:30-17:00)接听。

   (二)党委书记信箱:在蒙特卡罗33474com网站设立了党委书记信箱,登录网站按要求填写相关信息提交后即可。

   登录方式1:登录公司网站点击通知公告中“党委书记信箱”“党委书记热线”栏目扫码进行提交。

   登录方式2:通过宣传海报扫码登录。

   二、办理原则及程序

   (一)安排专人负责“党委书记热线”接听、“党委书记信箱”查阅,对所有来信来电进行登记,实行台账管理,重要事项定期向矿主要领导汇报。

   (二)来电来信属于一般性咨询的事项,工作人员可直接解答或联系责任单位解答回复;对于重要信件、具体信访事项,当日登记,2个工作日内转交有关单位调查、处理,限时办结,及时答复。原则上,各承办单位收到交办事项后,一般问题应在10个工作日内办结;较复杂问题应在20个工作日内办结。未能按时办结和反馈的,要向矿信访办公室说明理由并申请延期。办结后,诉求人进行满意度评价,不满意的要说明具体原因。

   (三)对不属于受理范围的事项,引导帮助诉求人通过正确途径反映。

   三、诉求反映须知

   (一)“党委书记热线”“党委书记信箱”仅受理职工反映企业管理职责权限范围内的事项。

   (二)职工来信来电应留下真实姓名、手机号、身份证号码、家庭住址、工作单位等信息,以核实、调查有关情况及后续联系。同时工作人员对相关信息要严格保密。

   (三)职工诉求反映内容要客观、真实、准确,一事一反映,简明扼要,不得捏造、歪曲事实。

   (四)坚持逐级反映。各单位要引导职工逐级反映问题,规范信访行为。职工原则上应先向所在单位反映,在未得到明确回复或未得到满意处理的情况下,再通过“党委书记热线”“党委书记信箱”向矿层面反映。矿层面未及时予以解决或者对解决结果不满意的,方可向上级反映。对于未向矿反映、直接越级访的,将严格按照有关规定追究责任单位和具体责任人责任。

   (五)为畅通职工诉求通道,方便职工反映问题能够得到及时、高效、方便解决,各单位负责人要随接随访、主动下访,及时倾听职工心声,帮助职工妥善解决诉求。同时要认真摸排本单位信访稳定情况,重点管控信访不稳定人员,不得流于形式,并做到一周一摸排一报送,从源头遏制信访风险。


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